Vyštudovala som marketing a manažment na Ekonomickej Univerzite v Košiciach. Skúsenosti v oblasti predaja, marketingu a zákazníckeho servisu som získala v poisťovníctve a energetike. Ostatných 5 rokov sa venujem zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti. 

Strategické a analytické myslenie využívam pri nastavovaní cieľov, vyhodnocovaní zákazníckych prieskumov a meraní spätnej väzby od zákazníka. 

Iba s číslami si v mojej práci nevystačím. Potreby zákazníka vnímam s empatiou, vďaka čomu dokážem prejsť zákaznícku cestu v topánkach zákazníka a zároveň sa viem na veci pozrieť aj z pohľadu poskytovateľa produktu alebo služby.